お問い合わせ

1．営業時間と回答について

  • 営業時間：月～金10:00～18:00
  • 休業日　：土日祝日・年末年始・夏季休暇
  • 回答目安：メール・チャットでのお問い合わせは、原則3営業日以内

※休業日にお問い合わせいただいた場合、休み明けより順次回答いたします。そのため、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

2．推奨のお問い合わせ方法（スムーズなご案内のため）

担当スタッフが状況を把握し、正確かつスムーズなご案内が可能なため、以下のメールまたはチャットでのご連絡を推奨いたします。

◎メール

◎チャット

  • オンラインストアのチャットアイコンよりご連絡ください。

 

3．その他のお問い合わせ方法

△お電話（052-684-6646）

お電話でのお問い合わせも受け付けておりますが、お問い合わせ担当スタッフがリモート勤務中の場合、その場でお繋ぎすることができません。 お電話をいただいた際は、折り返しのご連絡となる旨をご了承いただくか、可能であればメールまたはチャットのご利用をご検討ください。

△twitter、Instagram、TikTokのDM

DMでのお問い合わせも受け付けておりますが、ご返信が遅れる場合がございます。メールまたはチャットでのお問い合わせを推奨いたします。

 

4．弊社からの回答が届かない場合のご注意

弊社からの回答メールが届かない場合は、以下の設定をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • メールソフトやプロバイダの迷惑メール拒否設定やメールフィルタサービスをご確認ください。
  • URL付きメール拒否設定をされている場合は解除してください。
  • 弊社からのメールを受信可能な状態にしていただくため、"info@ronron-lolita.com"及び"ronron.lolita@gmail.com" からのメールが受信できるようご設定ください。

【補足】3営業日以内に回答がない場合

メール・チャットでのお問い合わせ後、3営業日経過後も弊社からの連絡がない場合は、大変恐れ入りますが、こちらをご確認のうえ、再度メールまたはチャットにてお問い合わせください。

 

 

【メールフォーム】

画像添付が必要な場合は、お手数ですが直接 info@ronron-lolita.comまでご連絡ください。