配送先ご住所・お名前の記載不備にご注意ください

お客様各位

いつもRonRon (ロンロン) をご利用いただき誠にありがとうございます。

昨今、ご注文時に配送先ご住所の入力が正常に完了しておらず、番地をはじめ町名、建物名や部屋番号などの情報不足が非常に増えております。

また、通常商品・予約商品・受注予約商品については海外取り寄せで通関手続きに必要なため、受取人の方のフルネームが必要となります(姓のみや会社名のみ、ニックネームでのご注文はできません)。

配送先情報の不足につきましては、スタッフが手動で確認作業を行っておりますため、メールでのご連絡や情報修正など、通常よりも多くの時間を要しております。

正しい配送先情報をご連絡いただけるまで、商品手配もストップするため、お届けまでの時間もその分遅れます。

また、数度連絡しても正しい配送先情報のご連絡がない等の理由により商品をお届けできないと弊社が判断した場合には、ご注文をキャンセルいたします。その際には、返金ポリシー等に記載の事務手数料をキャンセル料としてご請求申し上げますので、あらかじめご了承ください。

ご注文の際には、配送先ご住所・お名前に不備がないかどうか今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

 

なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。

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